Poslednji put ažurirano: 29.09.2025
Na platformi VINTO, ocene i komentari su ključni alat za izgradnju sigurne i pouzdane zajednice. Iskrena povratna informacija pomaže drugim korisnicima da donesu bolje odluke i nagrađuje pouzdane članove. Kako bismo osigurali da sistem ocenjivanja bude fer, transparentan i koristan za sve, molimo vas da se pridržavate sledećih pravila.
1. Uslovi za ocenjivanje
Da bi sistem bio pravedan, ocenjivanje je omogućeno samo pod određenim uslovima:
-
Ostvarena interakcija: Ocenjivanje je omogućeno isključivo korisnicima koji su ostvarili komunikaciju putem internog sistema za poruke na VINTO platformi u vezi sa određenim oglasom. Na ovaj način osiguravamo da ocenu ostavljaju samo korisnici koji su zaista bili u kontaktu povodom kupoprodaje.
-
Vremenski okvir: Ocenu je moguće ostaviti u roku od 30 dana nakon poslednje razmenjene poruke. Ovo osigurava da su ocene relevantne i vezane za skorašnju saradnju.
-
Jedna ocena po saradnji: Za jednu ostvarenu saradnju (komunikaciju u vezi sa jednim oglasom), moguće je ostaviti samo jednu ocenu.
2. Šta je dozvoljeno u ocenama?
Podstičemo vas da ostavljate konstruktivne i iskrene komentare. Vaša ocena treba da bude:
-
Objektivna i istinita: Opišite svoje iskustvo onakvo kakvo je zaista bilo.
-
Relevantna: Fokusirajte se na aspekte saradnje – komunikaciju sa korisnikom, da li predmet odgovara opisu i fotografijama, brzinu dogovora ili slanja pošiljke.
-
Konkretna: Umesto opštih fraza, navedite konkretne primere. Na primer, umesto "Sve je loše", napišite "Predmet nije bio u stanju kao što je opisano, imao je oštećenje koje nije navedeno."
3. Šta je strogo zabranjeno?
Svaka ocena koja sadrži nešto od navedenog biće uklonjena, a korisnik koji je postavio može biti sankcionisan.
-
Lažne ocene: Zabranjeno je kreiranje lažnih naloga radi davanja pozitivnih ocena sebi ("self-promoting") ili neosnovanih negativnih ocena drugima.
-
Uvrede, pretnje i govor mržnje: Korišćenje vulgarnih izraza, psovki, vređanje na ličnoj, nacionalnoj, verskoj ili bilo kojoj drugoj osnovi je strogo zabranjeno.
-
Objavljivanje ličnih podataka: Nije dozvoljeno u oceni ili komentaru objavljivati privatne informacije drugog korisnika (npr. puno ime i prezime, broj telefona, adresa, e-mail, linkovi ka društvenim mrežama).
-
Spam: Ponavljanje istog komentara više puta ili ostavljanje besmislenih ocena radi narušavanja reputacije drugog člana.
-
Ucena i osveta: Pretnje negativnom ocenom kako bi se iznudila povoljnija cena, povraćaj novca ili druga korist. Takođe, zabranjeno je ostavljanje "osvetničke" negativne ocene ukoliko ste je prethodno dobili od istog korisnika.
-
Nerelevantan sadržaj: Komentarisanje stvari koje nisu direktno u vezi sa konkretnom kupoprodajom (npr. politički stavovi, reklame za druge sajtove ili usluge).
4. Odgovor na ocenu
-
Korisnik koji je dobio ocenu ima pravo na jedan (1) odgovor na tu ocenu.
-
Odgovor služi da se iznese svoja strana priče ili da se zahvali na pozitivnoj saradnji.
-
Odgovor mora biti pristojan, konstruktivan i u skladu sa svim pravilima navedenim u ovom dokumentu. Uvredljivi ili neprimereni odgovori biće uklonjeni.
5. Moderacija i uklanjanje ocena
VINTO tim aktivno prati sistem ocenjivanja kako bi očuvao njegov integritet.
-
Zadržavamo pravo da, po sopstvenom nahođenju i bez prethodne najave, uklonimo svaku ocenu ili odgovor koji krši ova pravila.
-
Ocena može biti uklonjena ukoliko utvrdimo da je:
-
Lažna ili data sa namerom manipulacije.
-
Ostavljena kao vid osvete.
-
Sadrži zabranjen sadržaj (uvrede, lične podatke itd.).
-
Nije povezana sa interakcijom koja se desila na platformi.
-
-
Korisnici koji sistematski krše pravila ocenjivanja ili zloupotrebljavaju sistem mogu biti privremeno ili trajno suspendovani sa platforme VINTO.
Hvala vam što nam pomažete da VINTO ostane sigurno i prijatno mesto za sve ljubitelje second-hand mode